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Tras la intervención del Equipo de Quejas, la jugadora confirmó que había recibido los giros gratis y que el bono de depósito había sido reactivado, resolviendo así el problema. El jugador de Canadá había tenido problemas con un casino en línea en relación con su retiro de 750$. El casino había solicitado continuamente más documentos y verificación de tres cuentas bancarias diferentes, lo que había provocado un retraso en el proceso de retiro. El jugador también había encontrado un problema con el bloqueo de su correo electrónico por parte del casino.

Los fondos del jugador se retrasan debido a un problema de verificación.

Habíamos concluido la denuncia rechazándola debido a la violación por parte del jugador de los términos del casino mediante la falsificación de documentos. La jugadora de Minnesota había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Después de que el Equipo de Quejas le aconsejara que esperara el tiempo de procesamiento estándar, la jugadora confirmó que había recibido su retiro. El jugador de Rusia ganó $1350 en BitStarz Casino pero encontró múltiples solicitudes de verificación, incluida una selfie con la casa donde estaba registrado, lo que obstruyó su retiro.

A pesar de varios intentos de resolver este problema a través de correos electrónicos y llamadas, el jugador aún no ha recibido una respuesta después de casi un mes. La queja se cerró cuando el jugador nos informó que resolvió el problema con el casino. La jugadora de Irlanda no había recibido el retiro que el casino afirmó que se había enviado a su cuenta. El problema se resolvió y la jugadora confirmó que el asunto se había solucionado. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema después de recibir la confirmación de la jugadora.

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El jugador del Reino Unido había realizado cuatro depósitos por valor de £700, tras lo cual su cuenta Balloon app fue inmediatamente desactivada. A pesar de numerosos correos electrónicos al casino, no recibió respuesta. El jugador había confirmado que no había ninguna otra actividad en su cuenta además de los depósitos. Intentamos ayudar solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Por supuesto, si nos referimos estrictamente a la calidad y variedad de sus juegos. De todas formas, te recomendamos jugar en modo demo, ósea, de forma gratuita, antes de hacerlo con dinero real. Por si fuera poco, tenemos una oferta de bienvenida de hasta $2250 + 100 giros gratis, nada mal si lo comparamos con otros casinos online. Asimismo, su programa de recompensas, servicio de soporte, casino en vivo y compatibilidad móvil, destacan positivamente. La jugadora del Reino Unido ha estado esperando sus ganancias durante un año.

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Aquí te explicamos los pasos básicos para iniciar sesión en un casino online nuevo en España. La jugadora de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Más tarde, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta. El jugador de Ontario había tenido un problema con Bet365 Casino, acusándolos de fraude y falta de profesionalismo. Se sintió frustrado por la incapacidad del casino de proporcionar una cuenta detallada de sus ganancias y pérdidas de febrero a agosto de 2022. Además, se sintió molesto por una verificación de crédito realizada con un nombre diferente.

De esta manera, podrá elegir el casino en línea español perfecto para su estilo de juego. Los juegos de Bizzo Casino parecían variados, pero encontré que su galería es más limitada de lo que aparenta a primera vista. Haciendo un análisis detallado de sus opciones de juego, no conseguí varios de los títulos que frecuento jugar en los casinos online mejor valorados de nuestro sitio web. El jugador finlandés había ganado 300 € en Mr Vegas Casino, pero tuvo dificultades durante el retiro debido a una serie de malentendidos y errores técnicos. Después de que se verificó la cuenta del jugador, hubo un retraso en el procesamiento del retiro y las ganancias desaparecieron de la cuenta del juego.

El jugador de Estados Unidos se había enfrentado a un problema con el pirateo de su cuenta y la creación de varias cuentas a su nombre. El jugador afirmó que había perdido el acceso a su cuenta y correo electrónico originales y, con la ayuda del servicio de atención al cliente del casino, eliminó esta cuenta y creó una nueva. Más tarde ganó una cantidad significativa de Bitcoin, que el casino se negó a pagar, citando la violación por parte del jugador de su regla de "una cuenta por jugador". El jugador disputó esto, afirmando que simplemente estaba siguiendo las instrucciones del casino y no se le informó que crear una nueva cuenta sería una violación.